過度な本人確認

札幌の相続ふれあいサロンの司法書士行政書士・成田浩史です。

　先日被後見人Kさんの高齢者施設利用料をお支払するために某銀行支店へ行ったのですが、その振込になんと1時間近くかかりました・・・。

　なぜこのような事が起きるかというと、窓口振込の場合は金額が10万円を超えていると本人確認を求められるのですがその確認基準が銀行員間で共通化されていないためです。これまで何度も同じ内容でこの銀行支店で振り込みをしているにも関わらず、毎回その時の担当者によって「本人以外の者による支払い」あるいは「成年後見人による支払い」に関するオペレーションがバラバラで統一されてないんですよね。