オンライン対応では荷が重すぎます

札幌の相続ふれあいサロンの司法書士行政書士・成田浩史です。

　今日は午前に某相続手続きの中間報告のためにお客様をご訪問。2件の相続手続きに関する戸籍の収集状況や今後の手続きの展開について詳しくご説明しました。

　当方の説明にお客様にもご納得頂けたようでホッと一安心です。ただこのとき脳裏に浮かんだのは「こんな繊細な内容を説明するのにはお客と直接会う形でなければ絶対に無理だ」ということです。オンラインではお客様の微妙な表情変化や雰囲気を確認することができないからです。この事をお客様にお話しすると「本当にそうですよ」と私と同意見でした。そして「私（お客）の方もあなたと直接お会いしなければこの仕事を任せるのに信頼に足る方かどうかががわからないですから」とも。